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お知らせ一覧 [2017年]

2017/12/22
AMユーザーサポート 年末年始休業のお知らせ
下記の日程でAMユーザーサポートでのお問い合わせ対応を休業いたします。

【AMユーザーサポート 年末年始休業日】
休業期間 : 2017年12月31日(日)~2018年1月3日(水)

(1)電話でのお問い合わせ
・2017年12月30日(土)まで 平常営業 (受付時間 10:00-12:00/13:00-17:00)
・2017年12月31日(日)~2018年1月3日(水) 休業
・2018年 1月 4日(木)以降 平常営業 (受付時間 10:00-12:00/13:00-17:00)

(2)メールでのお問い合わせ
・2017年12月31日(日)~2018年1月3日(水) 休業
※休業期間中もメールは受け付けております。いただいたメールは2018年1月4日(木)以降に順次ご返信いたします。
2017/11/09
11/15(水) SEGA IDのメンテナンスにともなうサービス一時停止のお知らせ
下記の日程でSEGA IDのメンテナンスを実施いたします。
下記メンテナンス時間中はAimeサービスサイトへのログイン、新規登録に失敗することがございます。
お手数ではございますが、ログイン、新規登録に失敗した場合は10分程度時間をあけて再度お試しください。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほどお願いいたします。

【メンテナンス予定時間】
2017/11/15(水) 4:00~6:00

【影響のあるサービス】
・Aimeサービスサイトへのログイン
・Aimeサービスサイトでの新規登録

※アーケードゲーム連動サービスにつきましてはそれぞれのサービスの告知をご確認ください。
2017/10/11
【10/18 11:00更新】【重要】AimeユーザーIDの利用終了のお知らせ
【10/18 11:00更新】
本日10/18 11:00にAimeユーザーIDの利用を終了いたしました。
AimeユーザーIDの利用終了にともない、AimeユーザーIDからのSEGA IDへの引き継ぎは終了いたしました。
また、AimeユーザーIDに登録されていたAimeカード/おサイフケータイはすべて登録解除されておりますのでご注意ください。

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【10/11 16:00更新】
AimeユーザーIDの利用終了につきましてお待たせしており申し訳ございません。

AimeユーザーIDの利用終了の日時が決定いたしましたのでお知らせいたします。

■AimeユーザーIDの利用終了日時
10/18 11:00

前回のお知らせでもお伝えしておりますとおり、上記日時以降はAimeユーザーIDからの引き継ぎができなくなります。
また、上記日時の時点でAimeユーザーIDに登録されているAimeにつきましてはすべて登録解除となりますので予めご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------------ 2012年4月頃までAimeサービスサイトをご利用のお客様でSEGA IDへの移行がお済みでないお客様へ

過去にAimeサービスサイトにて利用されていたAimeユーザーIDについて、2017年9月末をもって引き継ぎを終了させていただくこととなりました。

AimeユーザーIDの引き継ぎ終了にともない、AimeユーザーIDをご利用のお客様は下記の影響がございます。
AimeユーザーIDでのログインができなくなります
AimeユーザーIDに登録されているAimeカードおよびおサイフケータイ対応携帯電話は登録解除となります
Aimeカードおよびおサイフケータイ対応携帯電話に掛けられているロックが解除となります

終了日時につきましては詳細が決まり次第改めてお知らせいたします。

AimeユーザーIDをご利用のお客様は9月末までにSEGA IDへの移行をお願いいたします。
SEGA IDに移行することで現在の登録情報を引き継ぐことができます。

SEGA IDへの移行はこちらからログインし、画面の指示に従って行ってください。
AimeユーザーIDまたはパスワードをお忘れのお客様はこちらよりお問い合わせください。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2017/09/29
10/7(土) AMユーザーサポート窓口臨時休業のお知らせ
設備およびシステム工事のため、下記の日程でAMユーザーサポートの窓口を臨時休業いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【AMユーザーサポート 臨時休業日】
2017/10/7(土)
※休業中もメールは受け付けております。休業中に受信したメールは10/8(日)以降に順次ご返信いたします。
2017/03/03
3/11(土) AMユーザーサポート窓口臨時休業のお知らせ
設備およびシステム工事のため、下記の日程でAMユーザーサポートの窓口を臨時休業いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【AMユーザーサポート 臨時休業日】
2017/3/11(土)
※休業期間中もメールは受け付けております。いただいたメールは3月12日(日)以降に順次ご返信いたします。
2017/01/10
【1/19 14:00更新】1/10(火) Aimeサービスサイトでの新規登録等ができない障害について
【1/19 14:00更新】
お問い合わせフォームからお問い合わせの送信ができない障害につきまして、
1/19(木) 14:00をもって復旧いたしました。

障害の復旧まで、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

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【1/10 16:45更新】
1/9(月)13:40頃より発生しておりましたAimeサービスサイトで新規登録および利用登録できない障害は
1/10(火) 16:45頃に復旧いたしました。

引き続き、Aimeに関するお問い合わせフォームからのお問い合わせの送信ができない障害について、
原因の調査および復旧への対応を行っております。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームの障害復旧まで、
Aimeに関するお問合わせは下記よりお願いいたします。

セガAMユーザーサポート
http://sega.jp/contact/arcade/

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1/9(月)13:40頃より、Aimeサービスサイトでの新規登録および利用登録、
Aimeに関するお問い合わせフォームからのお問い合わせの送信ができない障害を確認しております。

現在、原因の調査および復旧への対応を行っております。
復旧までの間、ご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

※すでにAimeサービスサイトへの利用登録が完了しているSEGA IDにつきましては、
Aimeの登録、データ移行等のサービスがご利用いただけます。

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