お知らせ

2023年07月03日 11:00更新

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記でお知らせした誤った請求への対応は2023年06月30日をもって対応を終了いたしました。
 

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2023年05月15日 11:00更新

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記でお知らせした誤った請求への対応について、誠に勝手ながら2023年06月30日をもって対応を終了させていただくことになりました。
対象のお客様で、まだお手続きをされていないお客様は、お早目のお手続きをお願いいたします。

対応期限

2023年06月30日
 

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平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の対象のお客様に対して、強制解約月の翌月に月額利用料を誤って請求をしていたことが判明いたしました。弊社サービスの不具合により、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

本件の詳細および対応につきましては下記をご確認ください。

記

対象のお客様

以下の条件に全て当てはまるお客様が対象となります。

• 決済にソフトバンクまとめて支払い、およびワイモバイルまとめて支払いを利用していた
• 各種サービスにおける月額継続利用権を購入していた
• 2020年1月から2022年9月までのいずれかの月に継続利用していた
• 各種サービスの解約メニューから継続利用権の解約手続きを行わず、最終利用月の料金が未払いで強制解約となった

発生した事象

弊社が強制解約した月が特定月だった場合、正常に解約処理が行われず、解約月の翌月に誤って請求されておりました。

誤って請求された金額

以下の継続利用権1ヶ月分が誤って請求されておりました。

• プリクラON
  • プリクラON有料会員 330円
• 「WCCF FOOTISTA 2021」プレイヤーズサイト
  • スター会員 440円
  • スーパースター会員 1,320円
• SH4.NET
  • VIP会員 自動継続権 2,200円
• VF esports.NET
  • レジェンダリーパス 440円
• 英傑大戦.NET
  • .NET硬貨 300枚 継続購入 330円
  • .NET硬貨 800枚 継続購入 880円

本件に関するお問い合わせ先
本件についてご不明な点がございましたら下記よりお問い合わせください。

AMユーザーサポート
https://my-aime.net/inquiry