お知らせ

[2019年10月9日18:00更新]

ドコモでの消費税引き上げ対応が遅れておりますので、ドコモ払いの解約受付休止期間を10月11日23:59まで延期いたします。
また、9月30日に解約をされたお客様の解約処理を10月15日に延期いたします。

ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

なお、ソフトバンクまとめて支払いにつきましては予定通り10月10日0:00より解約受付を再開いたします。

解約受付を休止する延期決済

• ドコモ払い

解約受付を休止する期間

• 2019年10月1日 0:00～10月11日 23:59

解約受付と実際の解約処理が異なる決済

• ドコモ払いの9月30日分の解約

実際に解約処理が行われる日時

• 10月15日(この場合でも10月分の利用料金は発生いたしません)

 

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2019年10月1日（火）の消費税引き上げにともない10月1日 0:00～10月9日 23:59の間、ドコモ払いとソフトバンクまとめて支払いにて継続利用権をお支払いのお客様からの解約受付を休止いたします。誠に恐れ入りますが、対象のキャリアでお支払いのお客様で10月中の解約を希望されるお客様は10月10日以降に解約の手続きをお願いいたします。

また、ドコモ払いで継続利用権をお支払いのお客様で、9月30日に解約をされたお客様につきましては、処理の都合上10月10日に解約処理をいたします。10月10日の解約となった場合でも10月の利用料金は発生いたしませんのでご安心ください。

解約受付を休止する決済

• ドコモ払い
• ソフトバンクまとめて支払い

解約受付を休止する期間

• 2019年10月1日 0:00～10月9日 23:59

解約受付と実際の解約処理が異なる決済

• ドコモ払いの9月30日分の解約

実際に解約処理が行われる日時

• 10月10日(この場合でも10月分の利用料金は発生いたしません)

※auかんたん決済に関しては解約の休止はございません

ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。